L’attuazione del programma nell’ambito della campagna per il miglioramento delle condizioni di lavoro dei camionisti Iveco è assicurata dall’avanzata tecnologia di comunicazione aziendale. È stato attivato nel 2019, quando è stato presentato al pubblico l’innovativo camion Iveco S-Way.

“Con il programma Topcare, Iveco si conferma ancora una volta innovatore, offrendo ai propri clienti un ampio portafoglio di servizi. Tenendo presente le esigenze degli automobilisti, abbiamo sfruttato l’ampia gamma di tecnologie di comunicazione digitale e sviluppato un’assistenza premium programma di assistenza per dare tranquillità ai nostri conducenti e proprietari di flotte quando il loro camion è in viaggio.

Vogliamo che i nostri clienti con Iveco si sentano al sicuro in ogni situazione, per questo abbiamo creato un servizio all inclusive. I sistemi avanzati consentono una risposta rapida e flessibile. Massimizzano i tempi di attività del veicolo e la produttività aziendale e si prendono cura del conducente anche in circostanze impreviste”, afferma Ernestas Jakubonis, Sales and Marketing Manager dell’Ufficio di Rappresentanza Iveco nei Paesi Baltici.

Si occuperà di problemi imprevisti

La vasta rete Iveco di oltre 1.800 officine in tutta Europa è in grado di supportare i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questa copertura geografica e temporale significa che qualsiasi conducente ha accesso a un’assistenza qualificata: qualunque sia l’imprevisto, il camion tornerà in pista strada prima. Tali capacità aumentano le prestazioni aziendali del proprietario della flotta.

In caso di avaria imprevista del camion e l’autista deve recarsi in officina, viene immediatamente allertato il centro di controllo Iveco, dove tutti i veicoli collegati al sistema di telemetria sono costantemente monitorati. Risolvere un problema su un camion come questo è sempre una priorità.

Viene automaticamente attivato un processo urgente di fornitura delle parti necessarie ed esperti diagnostici qualificati iniziano il loro lavoro per ridurre al minimo i tempi di fermo. In questo momento, il proprietario del camion riceve aggiornamenti costanti sullo stato della riparazione.

Se la riparazione richiede più tempo del previsto e l’autista è fuori casa, Iveco Topcare offre una serie di servizi di ospitalità che includono vitto, sistemazione in hotel, trasporto e, se necessario, parcheggio per garantire un adeguato comfort in attesa della riparazione del veicolo. In caso di problemi di salute non urgenti, viene sempre fornita assistenza medica.

Il programma Iveco Topcare può essere inserito nel contratto di manutenzione e riparazione standard del costruttore (2XL e 3XL) per i veicoli a lunga percorrenza Iveco S-Way che utilizzano il sistema di telemetria.

Rafforzando il proprio impegno nei confronti della comunità di guida, Iveco ha introdotto negli ultimi tre anni una gamma di prodotti e servizi per migliorare la vita di tutti i giorni. Grande attenzione è riservata agli ambiti della sicurezza, del comfort e dei servizi di comunicazione.