Molti residenti utilizzano i servizi navetta – quindi non solo viaggiano da soli, ma inviano anche pacchi. Tuttavia, la donna di Vilnius che ha chiamato Bolt e gli ha consegnato il pacchetto di compleanno sospetta che l’autista l’abbia rubato. Il pacchetto di compleanno non ha mai raggiunto il compleanno. E l’autista ha testimoniato di aver lasciato il regalo nel cortile del palazzo, vicino al bidone della spazzatura.

Andra, che vive a Vilnius, ha segnalato al portale tv3.lt i suoi sospetti che l’autista di “Bolt” avesse rubato il suo regalo di compleanno.

“Il 10 maggio, giorno del mio compleanno, un’amica mi ha inviato un regalo tramite un cacciavite. Ha detto che sarebbe stato a casa mia tra poche ore. A pochi minuti dalla fine, la mia amica è scesa e ha aspettato l’autista fuori dall’edificio. Ma non si è fatto vivo, l’abbiamo subito chiamato, l’autista ha testimoniato che non lo aspettava nessuno, quindi ha lasciato il regalo proprio nel parcheggio, vicino ai bidoni della spazzatura.

Abbiamo camminato per tutto il cortile, controllato i bidoni della spazzatura, ma non siamo riusciti a trovare il regalo. Inoltre, come è possibile trovare un regalo e lasciarlo per strada. Non dubito nemmeno che l’autista abbia appena preso il mio regalo di compleanno”, si è lamentata la ragazza.

La sua amica ha contattato Bolt, ma non ha ricevuto alcun aiuto.

“Le è stato detto che avrebbe dovuto chiamare un autista che fornisce servizi di consegna pacchi, e se ha chiamato un normale autista, è stata colpa sua.

Non abbiamo nemmeno contattato la polizia, perché non volevamo più rovinare il compleanno. E così abbiamo provato a chiamare l’autista per mezza giornata, e poi i rappresentanti di “Bolt”. E alla fine non abbiamo preso nulla, quindi abbiamo deciso di non rovinare l’atmosfera dell’anniversario, nemmeno con la polizia”, ​​ha detto Andra.

L’amica della ragazza ha valutato il regalo oltre 200 euro.

“Era nella borsa Il meglio del meglio“ profumi, cosmetici, dolci dall’Italia e una cartolina. Ma la cosa più importante non sono i soldi. Un regalo è molto più costoso dal punto di vista emotivo. Ora io e il mio amico abbiamo avuto una giornata rovinata e non solo un compleanno qualsiasi.

Un autista dovrebbe vergognarsi di derubare qualcuno nel giorno del suo compleanno. Probabilmente ha regalato questo profumo a sua moglie o fidanzata. Se è tutto ciò di cui ha bisogno, lasciaglielo fare,” si lamentò la ragazza.

Secondo lei, è rimasta molto sorpresa dalla posizione della piattaforma Bolt.

“Non capisco perché non blocchino solo questi driver e smettano di usare la piattaforma. E non dovrebbe esserci una sorta di risarcimento per il regalo perso?

Probabilmente stanno aspettando che gli autisti comincino a derubare direttamente i passeggeri”, pensò Andra.

Gli autisti non sono corrieri, suggeriscono di contattare la polizia

Il manager di Bolt Lituania Andrius Pacevičius, commentando questa situazione, ha affermato che i conducenti di Bolt sono corrieri, quindi non forniscono servizi di corriere.

“Il cliente che desidera prenotare un viaggio per trasportare un oggetto è pienamente responsabile del ritiro dell’oggetto al termine del viaggio. Si prega di notare che questo dovrebbe essere fatto solo dopo aver selezionato la categoria “Pacchi” nell’app.

In situazioni in cui il passeggero non è d’accordo con il conducente, cerchiamo sempre di ascoltare le versioni di entrambe le parti. Stiamo anche istruendo i conducenti sulle regole che si applicano nelle diverse categorie di viaggio e su quando annullare un viaggio prenotato, ad esempio quando un passeggero desidera trasportare un pacco o un minore senza seggiolino senza scegliere la categoria appropriata “, ha commentato l’imprenditore .

Secondo lui, l’app soddisfa tutte le condizioni per contattare l’autista e recuperare così gli oggetti lasciati in macchina.

“Tuttavia, se si sospetta un furto, consigliamo sempre agli utenti di denunciare l’incidente alla polizia”, ​​ha suggerito A. Pacevičius.